Grundlage einer erfolgreichen Unternehmenstätigkeit ist das Verständnis der Kundenbedürfnisse. Diese zu erforschen und zu erklären, ist unser Auftrag.

• Status Quo: Erforschung von relevanten Kundenbedürfnissen - bezogen auf Produkte, Zielgruppen, Märkte
• Beschreibung von Bedürfniskategorien (basic needs, add-ons, nice-to have, wow-factors)
• Usage & Attitude: Erklärung von Einstellungen, Motivationen, Präferenzen, Likes/Dislikes einer Zielgruppe

• Marktsruktur-Analyse
• Soll-Ist-Vergleich: Welche Kundenbedürfnisse werden bereits mit entsprechenden Nutzen / Benefits im Markt bedient?
• White-spot Analyse: Welche existierenden Kundenbedürfnisse werden im Markt (noch) nicht bedient?
• Wettbewerbsvergleich: Welche Kundennutzen bieten Mitbewerber?
• Marktvergleich: Analyse verwandter, bereits weiter entwickelter Märkte

• Trendanalyse: Einfluss von Mega-Trends (z.B. Digitalisierung, Nachhaltigkeit), kultureller Trends, regionaler Trends, gesellschaftlicher Entwicklungen
• Exogene Einflußfaktoren:
  Technologie, Ökonomie, Politik, Recht

Wir zeigen Innovationspotenzial und Chancen in relevanten Märkten!

Die Exploration von Kundenbedürfnissen & Märkten zeigt Business Opportunities und Innovationspotenzial für Ihr Geschäft auf

• Betrachtung relevanter Kundenbedürfnisse in ihrer Entwicklung
• Verständnis über grundlegende Bedürfniskategorien und Treiber in einem Markt generieren
• Zukunftsorientierte Weiterentwicklung von Kundenbedürfnissen unter Berücksichtigung relevanter Einflüsse auf Markt und Kunden
• Ableitung zukünftiger Bedürfniswelten

• Identifizierung relevanter Benefits auf Basis der Kundenbedürfnis-Analyse
• Identifikation innovativer Benefits und Benefit Bundles zur Bedienung von (künftigen) Kundenbedürfnissen

• Synthese zukunftsorientierter Kundenbedürfnis-Analyse, innovativer Benefits und relevanter Einflussfaktoren
• Aufzeigen und Bewerten von Business Opportunities
• Opportunity Mapping
• Innovation Pipeline

Wir zeigen auf, wie Unternehmen ihr Angebot noch besser auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden ausrichten können, um Ihren geschäftlichen Erfolg zu steigern.

Die Exploration von Kundenbedürfnissen & Märkten zeigt Optimierungspotenzial für Ihr Geschäft auf strategischer und operativer Ebene

• Strategische Eckpfeiler
• Geschäftsmodell
• Marketingstrategie

• Markenperformance
• Markenwerte
• Marken-Positionierung

• Idea Screening
• Concept Testing
• Produkt Tests
• Use Tests
• Product Labs

• Kanäle
• Touchpoints
• Content

• Gesamt-/Detailzufriedenheit
• Empfehlungsverhalten
• Handlungsfelder

Je nach Thema, Fragestellung und Zielsetzung bauen wir ein individuelles Studiendesign.